Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los precios?

¡Hola! 👋 En AniLovet contamos con 4 planes de suscripción para que elijas el que mejor se adapte a ti:

Los precios se cobran en la moneda local de tu país, equivalentes a los valores en USD indicados.

¿Cómo puedes pagar?

• 📱 Directamente desde la app de Android a través de Google Play
• 🌐 A través de Stripe vía nuestra plataforma web

¿Qué incluye la suscripción?

• ✅ Acceso completo a todas las funciones de la app Android
• ✅ Acceso a la plataforma web
• ✅ Próximamente disponible en iPhone (iOS)
• ✅ Una sola cuenta de correo para todas las plataformas: todos tus contenidos siempre sincronizados

¿Puedo cancelar cuando quiera?

¡Sí! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin compromisos. 🙌

¿Si pauso o cancelo mi suscripción un tiempo, puedo perder mis pacientes previamente creados?

No por el hecho de pausar o cancelar. Por un lado, puedes crear copias de seguridad de tus datos desde la app (según las opciones disponibles para tu grupo y tus permisos), para tener un respaldo propio cuando lo necesites.

Por otro lado, tus datos se conservan en el servicio durante 5 años, de modo que, si vuelves a activar la suscripción más adelante, la información de tus pacientes sigue disponible dentro de ese plazo.

El detalle legal del plazo de conservación y la eliminación de cuenta está en la sección 8 de la Política de privacidad (AniDevel) y en la copia de este sitio: sección 8 (GitHub Pages) (eliminar cuenta).

¿Puedo usarlo en una sola veterinaria o en varias?

¡Gracias! 😊 Te explicamos cómo encaja con AniLovet:

AniLovet funciona con tu cuenta de Google. En cada grupo de trabajo (puedes pensarlo como una clínica o equipo) compartís una misma base de pacientes. Quien organiza el grupo puede invitar a otros colegas para que entren con su propia cuenta y dispositivo, todos trabajando sobre los mismos datos de ese grupo.

¿Y si tienes varias veterinarias?

Cada veterinaria puede tener su propio grupo y su propia base de pacientes. Normalmente hay una persona que administra ese grupo e invita al resto. Con la misma cuenta de Google puedes pertenecer a varios grupos (por ejemplo, si te invitan en dos clínicas distintas): en la app Android y en el portal web eliges cuál grupo estás usando en cada momento, y ves los pacientes de ese grupo.

Nota según el portal web: allí puedes elegir entre los grupos a los que ya perteneces; la creación de grupos adicionales no está disponible en la web por ahora. Dar de alta un nuevo grupo como responsable se gestiona sobre todo desde la app Android (flujo de colaboración / grupo de trabajo al usar la cuenta).

¿Funciona en cualquier dispositivo?

• ✅ App Android
• ✅ Plataforma web (portal clínica, pensado para ordenador)
• ✅ Próximamente iPhone (iOS)

Sesión y privacidad

¿Qué pasa si me dice que la sesión expiró?

En ocasiones la app te pedirá identificarte de nuevo por seguridad. Si ves un aviso de sesión expirada, cierra sesión y vuelve a entrar con tu cuenta de Google; con eso recuperarás el acceso con normalidad.

¿Mis datos se comparten con terceros para publicidad?

No usamos tus datos de pacientes ni tu cuenta para publicidad dirigida. Entras con Google; la información de tu trabajo se usa solo para prestarte el servicio (cuenta, grupos, historial, etc.), no para perfiles comerciales de terceros.

El detalle legal está en la Política de privacidad de AniDevel / AniLovet (retención y eliminación: sección 8, eliminación de cuenta). Copia en este sitio: Política de privacidad — eliminación de cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta y los datos en los servidores?

En la app móvil (Android o iOS), abre tu perfil de usuario y elige Eliminar cuenta (verás un mensaje de confirmación). En el portal web clínico, con la misma cuenta, entra en Suscripción: al final de esa pantalla encontrarás la misma opción. Eso borra tu usuario en nuestros sistemas y los grupos de los que eres propietario; no elimina grupos ajenos en los que solo eras miembro. Las suscripciones activas en Google Play, App Store o Stripe debes gestionarlas en la tienda o plataforma de pago.

Más detalle: Política de privacidad (AniDevel) · misma política (GitHub Pages) · Términos y condiciones · Política de reembolsos. Vídeo demostración (dispositivo físico): YouTube.

Grupos, equipo y permisos

¿Qué es un «grupo» o institución?

En AniLovet, un grupo de trabajo (también llamado institución en el sistema) es el espacio donde se comparte una misma base de pacientes entre las personas que pertenecen a ese grupo. Tú eliges con qué grupo trabajas en cada momento en la app y en la web.

¿Puedo invitar a alguien a mi clínica?

Sí. Quien administra el equipo puede invitar por correo a otros profesionales para que se unan al mismo grupo. Cada uno entra con su propia cuenta de Google y sus permisos los define el rol que tenga en ese grupo.

¿Un invitado puede hacer lo mismo que el dueño?

No siempre. Los permisos se ajustan por persona: según el rol, puede o no estar permitido crear o editar pacientes, crear o borrar registros clínicos, ver finanzas, gestionar el grupo o usar copias de seguridad. El propietario / creador del grupo conserva derechos de administración que un invitado con rol limitado no tiene.

Lo que ves en pantalla (botones deshabilitados o mensajes) depende de los permisos efectivos de tu usuario en ese grupo.

Sincronización y sin conexión

¿Funciona sin internet?

La app guarda información en tu dispositivo, así que mucho del trabajo con pacientes puede consultarse o seguir usándose aunque no haya red, siempre que ya hubieras entrado con tu cuenta cuando tenías conexión. Para iniciar sesión de nuevo o dejar todo al día con el equipo, normalmente necesitas internet.

¿Cuándo se sincronizan los datos?

Cuando hay conexión, la app actualiza y comparte los datos con el servicio para que tú y tu equipo veáis la misma información. Al volver a abrir la app tras un rato suele actualizarse lo pendiente; mientras usas la app con red, los cambios van incorporándose de forma habitual.

Historia clínica en la app

¿Qué puedo guardar por paciente?

En la app móvil puedes llevar la ficha del paciente (datos clave, especie, dueño, identificadores, etc.), el historial clínico con entradas a lo largo del tiempo, citas y notificaciones o recordatorios asociados. También hay asistentes para apoyar la anamnesis y los signos clínicos, y funciones de apoyo a la redacción donde aplique tu configuración y permisos.

¿Puedo llevar ingresos o caja en la app?

Sí. La app incluye registro de ingresos y listados asociados, con reportes financieros según tu grupo y permisos (por ejemplo, ver finanzas puede estar restringido a ciertos roles).

¿Genero PDFs desde la app?

Sí. Puedes generar documentos PDF vinculados al historial y a los datos del consultorio (incluida la información de clínica que configures para documentos).

¿Puedo adjuntar fotos al paciente?

Sí. Hay soporte para fotos del paciente asociadas a la ficha, integradas en el flujo de historia clínica del dispositivo.

Herramientas de consulta (pestaña de información)

¿Qué calculadoras incluye?

Entre otras, la app integra calculadoras y utilidades como:

• Fluidoterapia, diluciones, dosis, velocidad de infusión
• Peso y superficie corporal por especie, volumen plasmático / volúmenes corporales
• Anestesia, transfusión, hemoglobina, electrolitos
• Dosificación subcutánea y ajuste por función renal (GFR estimado)
• Índices clínicos, índices de coagulación, estrés oxidativo
• Ingesta de agua, balance de raciones (producción y animales de compañía)
• Conversión y convertidor de unidades, IMC / condición corporal, edad gestacional
• Parámetros de referencia por especie (cuando aplica en tu flujo)

¿El vademécum sustituye el criterio clínico?

No. El vademécum y las calculadoras son material de apoyo. La decisión clínica, la dosis definitiva y la responsabilidad del caso son siempre del profesional veterinario y del contexto del paciente.

¿Hay tóxicos, principios activos y terminología?

Sí. Hay secciones dedicadas a principios activos, sustancias tóxicas y terminología, además de juegos / quiz y tablas de progreso para reforzar conceptos de forma opcional.

¿Qué son los mapas / brotes?

Son herramientas de mapas pensadas como apoyo a la información geográfica relacionada con brotes o vigilancia (según los datos y capas disponibles en la app). Son complementarias a la historia clínica, no sustituto de fuentes oficiales de cada país.

¿Puedo marcar favoritos o accesos rápidos?

Sí. Puedes usar favoritos y accesos rápidos para volver rápido a calculadoras, pacientes u otros elementos que marques en el flujo de la app.

Ajustes y experiencia

¿Puedo cambiar idioma o tamaño de texto?

Sí. La app incluye idiomas configurables según las opciones disponibles en tu versión, y puedes ajustar el tamaño del texto para leer con más comodidad.

¿La app recopila país o región?

Puede usarse detección de país o región para adaptar formatos, contenidos o comportamientos (por ejemplo en calculadoras o presentación de datos), sin dejar de cumplir la política de privacidad publicada.

¿Por qué algunas cosas están solo en el móvil y otras en la web?

En la web el foco es la gestión del consultorio en equipo: pacientes compartidos, historial, citas, calendario del grupo, miembros y permisos, e ingresos cuando corresponda — pensado sobre todo para ordenador.

En la app Android tienes además las calculadoras, el vademécum, mapas y otras herramientas de apoyo al lado del paciente, con la misma cuenta que en la web.

Es el mismo criterio que resume la pantalla de acceso al portal clínica: la web coordina el consultorio; las herramientas de cálculo y consulta rápida siguen priorizadas en el móvil.