Preguntas frecuentes

¿Qué es AniLovet?

AniLovet (antes MediVet Pro) es una plataforma de gestión clínica veterinaria para profesionales, equipos de consultorio y estudiantes de Medicina Veterinaria. Está pensada para ser simple, accesible y de bajo costo, con herramientas de nivel profesional para el trabajo diario de la clínica.

Funciona en dos frentes conectados: la app móvil (Android e iOS) para trabajar al lado del paciente, y el portal web clínico para ordenador o tablet, orientado a la gestión del consultorio en equipo. Entras con tu cuenta (Google en Android; Google o Apple en iOS) y todo queda sincronizado entre dispositivos.

Entre lo que puedes hacer con AniLovet destacan:

• Inteligencia artificial — apoyo en redacción clínica y organización de la información; la decisión final siempre es del veterinario responsable.
• Pacientes — fichas, búsqueda, fotos e identificadores centralizados.
• Registros clínicos — historial completo, adjuntos PDF y seguimiento por paciente.
• Citas — agenda y calendario compartido del equipo.
• Generación de documentos — historias clínicas, consentimientos e informes en PDF.
• Finanzas — ingresos, gastos y reportes del consultorio.
• Inventario — medicamentos, insumos, lotes y consumo en consulta.

La app móvil incluye además calculadoras, vademécum y otras herramientas de referencia para apoyar tu criterio clínico en cualquier momento.

Está diseñada para equipos colaborativos: puedes invitar colegas a un mismo grupo de trabajo, compartir la misma base de pacientes y ajustar permisos por rol. Con la misma cuenta también puedes pertenecer a varios grupos (por ejemplo, distintas clínicas) y elegir con cuál trabajas en cada momento.

Videos tutoriales

En la página de videos tutoriales encontrarás guías en video para aprender a usar AniLovet, con reproducción directa desde el navegador.

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¿Cuáles son los precios?

¡Hola! 👋 En AniLovet contamos con 4 planes de suscripción para que elijas el que mejor se adapte a ti:

Los precios se cobran en la moneda local de tu país, equivalentes a los valores en USD indicados.

Planes Business (clínicas y equipos)

Si trabajas en equipo —clínica, hospital veterinario o consultorio con varios profesionales—, AniLovet ofrece planes Business (licencia institucional) por suscripción. El precio es por usuario: cada persona con acceso activo al grupo cuenta como una licencia. Suelen ser más económicos que contratar licencias personales por separado. Consulta también la sección «Invitar al grupo vs compartir suscripción vs Business» para no confundir estos conceptos.

El total del periodo depende de cuántas personas usarán AniLovet. Por ejemplo, con 3 usuarios el plan mensual Business sería unos $8.97 USD/mes ($2.99 × 3). Puedes estimar el importe para tu equipo con el simulador de precios en la sección Suscripción del portal web clínico (mínimo 2 usuarios en el simulador).

Si pagas por Stripe (portal web), en la pantalla de checkout verás un campo Cant. (cantidad) junto al plan Business en el resumen del pedido. Ese número indica cuántos funcionarios o usuarios tendrán acceso con esa compra. El mínimo suele mostrarse en 2; antes de completar el pago, cámbialo al número de personas que quieres que se beneficien de la suscripción (por ejemplo, 5 si son cinco veterinarios en tu clínica). Al aumentar la cantidad, el importe final también aumenta. Al pulsar un plan Business · … en el simulador del portal web, verás un recordatorio para no olvidar ese campo en Stripe.

Los precios Business también se cobran en la moneda local de tu país, equivalentes a los valores en USD indicados.

¿Puedo cambiar la cantidad de usuarios después de contratar?

Sí. Si eres el titular de una suscripción pagada por Stripe en el portal web (por ejemplo un plan Business con varias licencias), puedes aumentar o reducir la cantidad de usuarios sin dar de baja la suscripción y volver a contratar desde cero.

En el portal web clínico (anidevel.com/anilovet), inicia sesión con la misma cuenta con la que contrataste y ve a Suscripción y cuenta → pestaña Suscripciones. En la tarjeta Suscripción activa, indica la nueva cantidad y pulsa Actualizar cantidad, o usa Cambiar plan o intervalo para pasar, por ejemplo, de mensual a anual. Se abrirá el portal seguro de Stripe con el resumen del ajuste (prorrateo, cargo o crédito).

Si entras solo a Cambiar plan o intervalo y ves tu plan actual ya marcado como Seleccionado, el botón Continuar de Stripe permanece desactivado hasta que elijas otro plan o intervalo. Para cambiar el número de usuarios, usa siempre Actualizar cantidad en el portal clínico (no ese botón).

En el mismo bloque también verás Actualizar método de pago, Cancelar suscripción y Ver portal completo. Esas opciones solo aparecen si eres titular de la suscripción Stripe. Si tu acceso es por licencia compartida (invitado con el correo del titular), no verás esos botones: el titular debe gestionar la cantidad o tú puedes contratar un plan propio.

¿Qué pasa con el cobro si subo la cantidad?

Stripe factura el plan por usuario y por periodo (mensual, trimestral, etc.). Si a mitad de un periodo ya pagado añades licencias (por ejemplo pasas de 3 a 5 usuarios), Stripe suele aplicar un prorrateo: cobra la parte proporcional de las licencias nuevas por el tiempo que falta hasta la próxima renovación.

• Antes de confirmar el cambio, el portal de Stripe te muestra un resumen del ajuste (importe estimado, créditos o cargos del periodo actual).
• Según tu método de pago y la configuración de Stripe, el ajuste puede cargarse en el acto o reflejarse en la próxima factura.
• Cuando Stripe confirma el cambio, actualizamos tu suscripción en AniLovet (normalmente en pocos minutos). A partir de ahí puedes usar hasta el nuevo número de plazas (licencia compartida o invitados según tu plan).

¿Qué pasa si bajo la cantidad?

Reducir licencias no cancela la suscripción: solo pagas por menos usuarios en los periodos siguientes. Stripe suele generar un crédito prorrateado por el tiempo no consumido de las plazas que quitas; ese crédito se descuenta en la siguiente factura o en el resumen que verás en el portal de Stripe (el detalle exacto lo muestra Stripe antes de confirmar).

• El titular conserva Premium; baja el número máximo de personas que pueden beneficiarse de esa licencia institucional.
• Si tenías invitados en la licencia compartida (portal → Inicio o Suscripción) y, tras bajar la cantidad, hay más invitados de los permitidos, el sistema recorta la lista automáticamente: se mantienen los primeros de la lista y los últimos dejan de tener acceso por licencia compartida. Conviene revisar y ordenar esa lista antes de bajar la cantidad si quieres decidir quién conserva acceso.
• Con quantity 1 (plan personal compartido) suele permitirse un invitado adicional. Con quantity mayor (Business), el número en Stripe es el total de usuarios (tú incluido): puedes invitar hasta cantidad − 1 personas (por ejemplo, Cant. 3 → tú + 2 invitados), añadiéndolas por correo o por usuario de portal (ver cómo compartir suscripción).

Facturas, historial y cambio de plan

• Tras cada cambio, puedes revisar facturas y pagos en Suscripción y cuenta → Historial de facturación (facturas Stripe) y en el portal completo de Stripe.
• Los cobros y reembolsos parciales los gestiona Stripe según sus reglas; AniLovet no cobra comisiones aparte por subir o bajar cantidad.
• Desde el mismo flujo Cambiar cantidad o plan también puedes pasar, por ejemplo, de mensual a anual o ajustar el producto Business; Stripe aplicará prorrateos similares. Evita tener dos suscripciones activas en canales distintos (Play + Stripe, etc.): cancela la que ya no uses.
• Si el cobro del ajuste falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes), Stripe puede dejar el cambio pendiente hasta que actualices el método de pago en Actualizar método de pago.

Los importes y el momento exacto del cargo o del crédito los define Stripe en pantalla antes de que confirmes. Si algo no cuadra con tu factura, revisa el portal de Stripe o escríbenos a soporte con el correo del titular y la fecha del cambio.

Si contrataste por Google Play o App Store, la cantidad o el plan se gestiona desde la tienda correspondiente, no desde este flujo de Stripe.

¿Cómo puedes pagar?

• 📱 Desde la app de Android a través de Google Play
• 🍎 Desde la app de iOS (iPhone o iPad) a través de App Store
• 🌐 A través de Stripe vía nuestra plataforma web

¿Qué incluye la suscripción?

• ✅ Acceso completo a todas las funciones de las apps móviles (Android e iOS)
• ✅ Acceso a la plataforma web
• ✅ Una sola cuenta para todas las plataformas: todos tus contenidos siempre sincronizados

¿Puedo cancelar cuando quiera?

¡Sí! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin compromisos. 🙌 Tras cancelar, sueles conservar el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

• Google Play (Android): Play Store → tu cuenta → Suscripciones → AniLovet → Cancelar.
• App Store (iOS): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → AniLovet → Cancelar.
• Stripe (web): portal clínico en anidevel.com/anilovet → Suscripción y cuenta → pestaña Suscripciones → Cancelar suscripción (o Ver portal completo de Stripe). Más detalle en cambiar cantidad o plan.

Cancelar la suscripción no borra tu cuenta ni tus datos clínicos; eso es un proceso aparte. Más detalle en la Política de reembolsos.

¿Puedo tener a la vez un plan personal y uno Business?

No. No debes tener activas al mismo tiempo en la misma cuenta una suscripción personal (individual) y una institucional (Business / equipo). Antes de contratar el otro tipo, cancela o ajusta la vigente en Google Play, la App Store o Stripe, según donde la hayas contratado.

¿Hay reembolsos?

En general, los cargos ya procesados los gestiona la plataforma de pago (Google, Apple o Stripe) según sus propias reglas; nosotros no procesamos reembolsos de tiendas móviles en su lugar. Puedes cancelar la renovación para no pagar periodos futuros. Consulta la Política de reembolsos para el detalle por canal.

¿Qué pasa si en mi país no puedo pagar por Google Play o App Store?

En algunos países hay restricciones que impiden pagar suscripciones en la tienda móvil. En ese caso, desde la app puedes solicitar acceso Premium alternativo (formulario en planes de suscripción). También puedes contratar por Stripe desde el portal web, si está disponible para tu cuenta.

¿Si pauso o cancelo mi suscripción un tiempo, puedo perder mis pacientes previamente creados?

No por el hecho de pausar o cancelar. Por un lado, puedes crear copias de seguridad de tus datos desde la app (según las opciones disponibles para tu grupo y tus permisos), para tener un respaldo propio cuando lo necesites.

Por otro lado, tus datos se conservan en el servicio durante 5 años, de modo que, si vuelves a activar la suscripción más adelante, la información de tus pacientes sigue disponible dentro de ese plazo.

El detalle legal del plazo de conservación y la eliminación de cuenta está en la sección 8 de la Política de privacidad (AniDevel).

¿Puedo usarlo en una sola veterinaria o en varias?

¡Gracias! 😊 Te explicamos cómo encaja con AniLovet:

AniLovet funciona con tu cuenta (Google en Android; Google o Apple en iOS). En cada grupo de trabajo (puedes pensarlo como una clínica o equipo) compartís una misma base de pacientes. Quien organiza el grupo puede invitar a otros colegas para que entren con su propia cuenta y dispositivo, todos trabajando sobre los mismos datos de ese grupo.

¿Y si tienes varias veterinarias?

Cada veterinaria puede tener su propio grupo y su propia base de pacientes. Normalmente hay una persona que administra ese grupo e invita al resto. Con la misma cuenta puedes pertenecer a varios grupos (por ejemplo, si te invitan en dos clínicas distintas): en la app móvil (Android o iOS) y en el portal web eliges cuál grupo estás usando en cada momento, y ves los pacientes de ese grupo.

Nota según el portal web: allí puedes elegir entre los grupos a los que ya perteneces; la creación de grupos adicionales no está disponible en la web por ahora. Dar de alta un nuevo grupo como responsable se gestiona sobre todo desde la app Android (flujo de colaboración / grupo de trabajo al usar la cuenta).

¿Funciona en cualquier dispositivo?

• ✅ App Android (Google Play)
• ✅ App iOS — iPhone e iPad (App Store)
• ✅ Plataforma web (portal clínica, pensado para ordenador o tablet)

Sesión y privacidad

¿Qué pasa si me dice que la sesión expiró?

En ocasiones la app te pedirá identificarte de nuevo por seguridad. Si ves un aviso de sesión expirada, cierra sesión y vuelve a entrar con tu cuenta (Google o Apple en iOS); con eso recuperarás el acceso con normalidad.

¿Mis datos se comparten con terceros para publicidad?

No usamos tus datos de pacientes ni tu cuenta para publicidad dirigida. Entras con Google (o con Apple en iOS); la información de tu trabajo se usa solo para prestarte el servicio (cuenta, grupos, historial, etc.), no para perfiles comerciales de terceros.

El detalle legal está en la Política de privacidad de AniDevel / AniLovet (retención y eliminación: sección 8, eliminación de cuenta).

¿Cómo elimino mi cuenta y los datos en el sistema?

En la app móvil (Android o iOS), abre tu perfil de usuario y elige Eliminar cuenta (verás un mensaje de confirmación). En el portal web clínico, con la misma cuenta, entra en Suscripción: al final de esa pantalla encontrarás la misma opción. Eso borra tu usuario en nuestros sistemas y los grupos de los que eres propietario; no elimina grupos ajenos en los que solo eras miembro. Las suscripciones activas en Google Play, App Store o Stripe debes gestionarlas en la tienda o plataforma de pago.

Más detalle: Política de privacidad (AniDevel) · Términos y condiciones · Política de reembolsos. Vídeo demostración (dispositivo físico): YouTube.

Grupos, equipo y permisos

¿Qué es un «grupo» o institución?

En AniLovet, un grupo de trabajo (también llamado institución en el sistema) es el espacio donde se comparte una misma base de pacientes entre las personas que pertenecen a ese grupo. Tú eliges con qué grupo trabajas en cada momento en la app y en la web.

¿Puedo invitar a alguien a mi clínica?

Sí. Quien administra el equipo puede invitar por correo o por nombre de usuario a otros profesionales para que se unan al mismo grupo. Antes de enviar la invitación verás el nombre completo de la persona para confirmar que es quien buscas. Cada uno entra con su propia cuenta (Google o Apple en iOS) y sus permisos los define el rol que tenga en ese grupo.

¿Invitar al grupo, compartir suscripción o plan Business: en qué se diferencian?

Son tres cosas distintas que a menudo se confunden:

• Invitar miembro al grupo (app o portal → Miembros): indica el correo o el nombre de usuario de la persona. Accede a la misma base de pacientes y registros del consultorio. Trabaja contigo según el rol y permisos que le asignes. No le regala automáticamente una suscripción Premium.
• Compartir suscripción (portal web → Inicio o Suscripción): el titular puede dar acceso Premium a otra persona sin que pague otra vez. Puedes añadirla por correo electrónico o por nombre de usuario de portal (si esa persona ya configuró usuario y contraseña en Suscripción y cuenta). En el campo único, si escribes un correo (con @) se busca por email; si no lleva @, se busca por usuario. La persona debe tener cuenta en AniLovet y haber iniciado sesión al menos una vez. En planes personales suele aplicarse a una persona adicional; en Business, hasta cantidad − 1 invitados. Aquí solo compartes el acceso Premium; no compartes los pacientes del equipo. Ver cómo añadir invitados.
• Plan Business (portal → Suscripción y cuenta → Suscripciones, planes institucionales vía Stripe): pensado para consultorios con varios profesionales. Contratas indicando cuántas personas usarán AniLovet (campo Cant. en el pago). Si ya eres titular, puedes modificar esa cantidad después desde el mismo módulo (más información). Pagas por ese número de usuarios y cada uno puede tener acceso Premium. Suele ser más económico que varios planes personales por separado.

¿Y si invito a alguien al grupo pero no tiene Premium? Si esa persona no tiene suscripción propia, ni licencia compartida, ni plaza en un plan Business con capacidad disponible, su acceso en el grupo compartido será limitado (por ejemplo, solo los primeros pacientes y sin crear nuevos) hasta que obtenga acceso Premium por uno de esos medios.

Puedes combinar enfoques: un consultorio con plan Business para varios veterinarios y invitaciones al grupo para que trabajen sobre los mismos pacientes. Lo importante es que cada profesional que necesite funciones Premium tenga acceso activo (propio, compartido o institucional).

¿Cómo añado a alguien a mi suscripción compartida?

Si eres el titular de la suscripción, abre el administrador desde el Inicio (tarjeta «Suscripción compartida») o desde Suscripción y cuenta → Suscripciones, y pulsa Gestionar.

En el campo de añadir invitado puedes escribir:

• Correo electrónico (debe contener @): la persona debe tener cuenta en AniLovet con ese correo y haber iniciado sesión al menos una vez (Google, usuario/contraseña, teléfono, etc.).
• Nombre de usuario de portal (sin @): solo si esa persona ya creó su cuenta y configuró usuario y contraseña en Suscripción y cuenta del portal web. El sistema localiza su cuenta y le otorga el acceso Premium heredado.

El portal detecta automáticamente si escribes un correo o un usuario. Si la persona no tiene cuenta, verás un aviso indicando que debe registrarse e iniciar sesión al menos una vez antes de poder recibir tu suscripción compartida.

Compartir suscripción no sustituye invitar a alguien al grupo de trabajo: son funciones distintas (Premium heredado vs acceso a pacientes del consultorio).

¿Un invitado puede hacer lo mismo que el dueño?

No siempre. Los permisos se ajustan por persona: según el rol, puede o no estar permitido crear o editar pacientes, crear o borrar registros clínicos, ver finanzas, gestionar el grupo o usar copias de seguridad. El propietario / creador del grupo conserva derechos de administración que un invitado con rol limitado no tiene.

Lo que ves en pantalla (botones deshabilitados o mensajes) depende de los permisos efectivos de tu usuario en ese grupo.

¿Un invitado sin suscripción propia puede usar todo el grupo?

No del todo. Si entras a un grupo compartido como invitado al equipo y no tienes suscripción activa ni acceso tester en tu cuenta, el acceso es limitado: solo puedes abrir los primeros 2 pacientes de ese grupo y no puedes crear pacientes nuevos. Para trabajo completo, esa persona necesita acceso Premium: con su plan personal, con una licencia compartida desde el titular (portal web) o con una plaza en un plan Business del consultorio.

¿Quién debe pagar la suscripción en un equipo?

Depende del modelo: con Business, la clínica contrata licencias para el número de usuarios que necesita (simulador y campo Cant. en Stripe al contratar; después, el titular puede cambiar la cantidad desde el portal web — ver ¿Puedo cambiar la cantidad de usuarios después de contratar?). Con planes personales, cada profesional puede suscribirse con su propia cuenta, o el titular puede compartir su suscripción con otra persona por correo o usuario de portal (normalmente una persona adicional en plan personal; ver cómo añadir invitados). Invitar a alguien al grupo no sustituye ninguno de estos pagos: solo le da acceso a los datos compartidos del equipo.

Sincronización y sin conexión

¿Funciona sin internet?

La app guarda información en tu dispositivo, así que mucho del trabajo con pacientes puede consultarse o seguir usándose aunque no haya red, siempre que ya hubieras entrado con tu cuenta cuando tenías conexión. Para iniciar sesión de nuevo o dejar todo al día con el equipo, normalmente necesitas internet.

¿Cuándo se sincronizan los datos?

Cuando hay conexión, la app actualiza y comparte los datos con el servicio para que tú y tu equipo veáis la misma información. Al volver a abrir la app tras un rato suele actualizarse lo pendiente; mientras usas la app con red, los cambios van incorporándose de forma habitual.

¿Puedo hacer copias de seguridad?

Sí, desde la app (según permisos de tu rol en el grupo) puedes crear copias locales, subir respaldos a Google Drive o descargar una copia SQL desde el servicio. Requiere conexión para descargar o restaurar desde la nube.

Restaurar una copia sobrescribe los datos del grupo en la nube; úsalo como respaldo propio, no como forma de «compartir» datos manualmente entre usuarios. Quienes no tengan permiso de respaldo verán la opción deshabilitada o un aviso.

Registros e historial en la app

¿Qué puedo guardar por paciente?

En la app móvil puedes llevar la ficha del paciente (datos clave, especie, dueño, identificadores, etc.), el historial clínico con entradas a lo largo del tiempo, citas y notificaciones o recordatorios asociados. También hay asistentes para apoyar la anamnesis y los signos clínicos, y funciones de apoyo a la redacción donde aplique tu configuración y permisos.

¿Puedo llevar ingresos o caja en la app?

Sí. La app incluye registro de ingresos y listados asociados, con reportes financieros según tu grupo y permisos (por ejemplo, ver finanzas puede estar restringido a ciertos roles).

¿Genero PDFs desde la app?

Sí. Puedes generar documentos PDF vinculados al historial y a los datos del consultorio (incluida la información de clínica que configures para documentos).

¿Puedo adjuntar archivos PDF a un registro clínico?

Sí. Tanto en la app móvil como en el portal web clínico puedes anexar documentos PDF a cada registro (resultados de laboratorio, informes externos, recetas escaneadas, etc.).

• Hasta 5 archivos PDF por registro, con un máximo de 5 MB por archivo.
• Requiere suscripción de pago activa en el grupo de trabajo.
• Los adjuntos se sincronizan con tu equipo; puedes verlos, descargarlos o eliminarlos según permisos.

¿Puedo adjuntar fotos al paciente?

Sí. Hay soporte para fotos del paciente asociadas a la ficha, integradas en el flujo de registro e historial en el dispositivo.

¿Hay consentimientos informados?

Sí. Desde la ficha del paciente puedes generar consentimientos informados en PDF (cirugía, anestesia, hospitalización, eutanasia, etc.) con plantillas del catálogo AniLovet o plantillas propias del grupo. La gestión de plantillas del grupo está en el portal web; la generación del PDF requiere internet.

Documentos PDF adjuntos e inventario

¿Dónde adjunto PDF a los registros?

Al crear o editar un registro clínico verás la sección «Documentos PDF» en la app y en la web. Puedes añadir archivos antes de guardar; se suben al confirmar el registro. También puedes consultarlos después desde el historial del paciente.

¿Qué es el módulo de inventario?

Es el control de medicamentos, insumos clínicos y artículos de clínica o pet shop: catálogo de productos, ubicaciones, lotes con vencimiento, movimientos, ajustes, transferencias, informes (valor de stock, mínimos, vencimientos) e impresión de etiquetas.

¿Dónde gestiono el inventario y dónde se consume?

La administración completa (altas, lotes, ubicaciones, informes) está en el portal web clínico, menú Inventario, recomendado en tablet u ordenador.

La app móvil no incluye la pantalla de gestión del catálogo, pero sí permite registrar el consumo al atender un paciente: en el registro clínico, sección «Productos del inventario», eliges producto, lote y cantidad; al guardar se descuenta el saldo (requiere conexión en ese momento).

Orden recomendado: crear ubicaciones → productos en catálogo → entradas de lote → uso en consultas. Puedes asignar el permiso «Puede gestionar inventario» a quienes administren el stock.

Herramientas de referencia (pestaña de información)

¿Qué calculadoras incluye?

Entre otras, la app integra calculadoras y utilidades como:

• Fluidoterapia, diluciones, dosis, velocidad de infusión
• Peso y superficie corporal por especie, volumen plasmático / volúmenes corporales
• Anestesia, transfusión, hemoglobina, electrolitos
• Dosificación subcutánea y ajuste por función renal (GFR estimado)
• Índices clínicos, índices de coagulación, estrés oxidativo
• Ingesta de agua, balance de raciones (producción y animales de compañía)
• Conversión y convertidor de unidades, IMC / condición corporal, edad gestacional
• Parámetros de referencia por especie (cuando aplica en tu flujo)

¿El vademécum sustituye el criterio clínico?

No. El vademécum y las calculadoras son material de apoyo. La decisión clínica, la dosis definitiva y la responsabilidad del caso son siempre del profesional veterinario y del contexto del paciente.

¿Hay tóxicos, principios activos y terminología?

Sí. Hay secciones dedicadas a principios activos, sustancias tóxicas y terminología, además de juegos / quiz y tablas de progreso para reforzar conceptos de forma opcional.

¿Qué son los mapas / brotes?

Son herramientas de mapas pensadas como apoyo a la información geográfica relacionada con brotes o vigilancia (según los datos y capas disponibles en la app). Son complementarias al historial y registros del paciente, no sustituto de fuentes oficiales de cada país.

¿Puedo marcar favoritos o accesos rápidos?

Sí. Puedes usar favoritos y accesos rápidos para volver rápido a calculadoras, pacientes u otros elementos que marques en el flujo de la app.

¿Cómo funciona la inteligencia artificial?

AniLovet incluye funciones de IA para apoyar redacción clínica, anamnesis y análisis de información. Es un asistente: la decisión y la responsabilidad del caso son siempre del veterinario. Puede haber límites diarios de uso según tu plan; en ajustes avanzados puedes configurar tu propia API key o ampliar capacidades con suscripción Premium, según las opciones de tu versión.

Ajustes y experiencia

¿Puedo cambiar idioma o tamaño de texto?

Sí. La app incluye idiomas configurables según las opciones disponibles en tu versión, y puedes ajustar el tamaño del texto para leer con más comodidad.

¿La app recopila país o región?

Puede usarse detección de país o región para adaptar formatos, contenidos o comportamientos (por ejemplo en calculadoras o presentación de datos), sin dejar de cumplir la política de privacidad publicada.

¿Puedo acceder a AniLovet con usuario y contraseña?

Además de Google, puedes configurar en la app (Usuario → Acceso a AniLovet) un usuario o teléfono y contraseña para acceder a AniLovet en la web o en otro dispositivo. Debes haber iniciado sesión al menos una vez con Google (o Apple en iOS) para activar esa opción.

¿Por qué algunas cosas están solo en el móvil y otras en la web?

En la web el foco es la gestión del consultorio en equipo: pacientes compartidos, historial, citas, calendario del grupo, miembros y permisos, consentimientos, finanzas, fichas de costo, inventario (gestión completa) y adjuntos PDF en registros — pensado sobre todo para ordenador o tablet.

En la app móvil tienes además las calculadoras, el vademécum, mapas y otras herramientas de apoyo al lado del paciente, con la misma cuenta que en la web. También puedes adjuntar PDF y consumir inventario al registrar una consulta.

Es el mismo criterio que resume la pantalla de acceso a AniLovet: la web coordina el consultorio; las herramientas de cálculo y consulta de referencia rápida siguen priorizadas en el móvil.

Contacto y soporte

Para consultas sobre planes, facturación, el portal clínico o la app, escríbenos por WhatsApp (+5541988541148). Al pulsar el enlace se abre el chat en tu teléfono o en WhatsApp Web.

Ese número está pensado solo para mensajes por WhatsApp. No lo uses para llamadas de voz ni SMS; esos medios no están habilitados para soporte.